Política de envío

En Luxea Parfums, nos aseguramos de que cada fragancia sea decantada y embalada con el máximo cuidado para que llegue a tus manos en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de nuestra logística.

1. PLAZOS DE PREPARACIÓN

A diferencia de otros comercios, en Luxea Parfums no tenemos decants almacenados previamente. Para garantizar que el perfume no se oxide y mantenga su frescura original, cada vial se prepara individualmente tras recibir el pedido.

  • Tiempo de manipulación: Entre 24 y 48 horas laborables.

2. TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España Peninsular / Baleares / Canarias.

  • Envío Estándar: Entre 2 y 4 días hábiles tras la salida de nuestro almacén.

  • Envío Express: [Si lo ofreces, especificar tiempo, ej: 24h].

  • Costes: Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pagos. [Opcional: Envíos gratuitos en pedidos superiores a XX€].

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer la ubicación de tu paquete en todo momento.

4. EMBALAJE Y SEGURIDAD

Nuestros atomizadores de 10ml se envían protegidos en embalajes diseñados para absorber impactos. Además, aplicamos un sellado de seguridad para evitar aperturas accidentales o fugas de líquido durante el trayecto.

5. DIRECCIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de ausencia en el domicilio, el mensajero realizará los intentos estipulados por la empresa de transporte o dejará el paquete en un punto de recogida.

  • Nota: Los gastos derivados de un segundo envío por dirección incorrecta o por no recoger el paquete a tiempo correrán a cargo del cliente.

6. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir tu paquete detectas que la caja está mojada o el frasco presenta una rotura evidente:

  1. Haz fotografías del exterior de la caja antes de abrirla.

  2. Haz fotografías del interior y del estado del producto.

  3. Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas a luxeparfums@gmail.com